3月12日，富德生命人壽常德中支正式啟動2021年“3•15”消費者權益保護教育宣傳周活動。圍繞“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”的主題，通過開展一系列線上、線下活動，加強消費者權益保護教育，推動消費者權益保護工作。

一是制定活動方案。3月12日，常德中支總經理佘文清組織召開部門經理會議，會議對“3•15”宣傳周活動進行了專項部署，要求下轄各機構以及中支各部門要高度重視，切實履行消費者權益保護主體責任，并結合當前疫情防控要求和公司實際情況切實做好此次宣傳周活動。

二是營造活動氛圍。 3月13日前，中支、四級機構職場進行本次宣傳周活動相關內容的職場布置，中支電子橫幅和多媒體顯示器24小時滾動播放3.15主題標語及“我為誠信代言”視頻，在職場大廳醒目位置懸掛了“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動主題的橫幅、海報、展架。全轄統一行動，提升3.15客戶權益保護日的宣傳氛圍。

三是豐富宣傳形式。首先是一對一宣傳，從3月5日開始，公司內勤人員持續開展消費者保護教育宣傳活動，對客戶逐一發放宣傳資料，向客戶普及反洗錢和防范非法集資相關知識，提醒客戶警惕“代理投訴退保”騙局，買保險時你需要關注的問題，日常生活不受騙這些知識要知道，并以案說法介紹四種非法集資手段：承諾高回報、編造虛假項目、已虛假宣傳造勢、利用親情誘騙，提升消費者自我保護意識。此次活動共計向消費者發放宣傳資料400余份。其次是總經理接待日，3.15日當天，常德中支負責人佘文清總親臨現場進行宣傳，為客戶贈送宣傳手冊，講解非法集資的危害，如何識別洗錢及洗錢的危害，并指導客戶參與線上答題活動，普及消費者保險知識的同時提升客戶滿意度和認同度。最后是線上宣傳：積極動員公司內外勤伙伴在朋友圈轉發“3•15”誠信代言、“3•15”有獎答題競賽活動，向廣大親朋好友進行宣傳教育。該活動參與答題人數達260多人次。此外，公司還特別制定了《“3•15”誠信是金消保宣教主題》培訓課件、錄制誠信代言小視頻，組織內外勤伙伴開展線上、線下宣講工作共9次，參與內外勤人數600人，錄制對誠信理解的小視頻2個，小視頻在富德生命人壽湖南分公司官方抖音號推送，瀏覽人數達500人次。

在本次“3•15” 消費者權益保護教育宣傳周活動中，公司將消費者權益保護工作深入貫徹到了工作各環節中，并重點將視角放在老年人、年輕人等人群，通過宣傳活動，公司切實履行了消費者權益保護主體責任，積極推進保險產品與服務創新及品質提升。接下來，富德生命人壽常德中支仍將繼續秉持服務百姓的理念，積極踐行社會責任，為營造良好社會氛圍貢獻一份力量。